Informacje prawne

Niniejsza strona przedstawia podstawowe informacje prawne i kontaktowe dotyczące sklepu internetowego vezagoods oraz ogólne zasady związane z korzystaniem z witryny i informacjami prezentowanymi w sklepie. Dokument należy czytać łącznie z Warunkami korzystania z usług, Polityką prywatności, Polityką dostawy oraz Polityką zwrotów, wymian i refundacji.

1. Informacje o vezagoods

vezagoods jest marką sklepu internetowego oferującego meble i produkty wyposażenia domu klientom na terenie Polski. Oferta może obejmować między innymi sofy, stoły jadalniane, stoliki kawowe, szafki pod telewizor, krzesła, łóżka, stoliki nocne, meble do przechowywania oraz meble ogrodowe.

Powyższe dane służą do kontaktu w sprawach związanych ze sklepem, zamówieniami, dostawą, zwrotami, reklamacjami, prywatnością oraz innymi sprawami dotyczącymi relacji z klientem.

2. Charakter i zakres informacji dostępnych w sklepie

Dokładamy należytej staranności, aby informacje publikowane w sklepie, w szczególności opisy produktów, ceny, warianty, wymiary, informacje o materiałach, dostępności, dostawie i warunkach zakupu, były przedstawiane w sposób jasny i odpowiadały aktualnej ofercie.

Informacje dotyczące konkretnego produktu należy zawsze oceniać łącznie z jego aktualną stroną produktową oraz informacjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia. Jeżeli zostanie wykryty oczywisty błąd techniczny lub informacyjny, podejmiemy odpowiednie działania w celu jego skorygowania oraz, jeżeli ma to znaczenie dla złożonego zamówienia, poinformowania klienta zgodnie z mającymi zastosowanie zasadami.

Niniejsza strona nie służy do ograniczania praw konsumenta ani do zastępowania informacji, które zgodnie z obowiązującymi zasadami powinny zostać przedstawione klientowi przed zawarciem umowy.

3. Zdjęcia, kolory, materiały i wymiary mebli

Zdjęcia produktów służą przedstawieniu wyglądu oferowanych mebli. Odcień widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego z powodu ustawień monitora lub urządzenia, rodzaju wyświetlacza, oświetlenia otoczenia oraz warunków, w których wykonano zdjęcie.

Drewno, kamień, tkaniny i inne materiały o naturalnej lub zróżnicowanej strukturze mogą wykazywać różnice w usłojeniu, wzorze, fakturze lub odcieniu. Takie różnice mogą stanowić naturalną cechę materiału, a nie oznaczać, że wszystkie egzemplarze będą wizualnie identyczne.

W przypadku mebli mogą również występować niewielkie tolerancje wymiarowe wynikające z procesu produkcyjnego lub właściwości materiałów. Nie wyłącza to praw klienta, jeżeli produkt nie odpowiada uzgodnionym cechom, opisowi lub innym wymaganiom dotyczącym zgodności produktu z umową.

4. Ceny, podatki i informacje handlowe

Ceny prezentowane w sklepie odnoszą się do wskazanych produktów i wariantów zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie produktu oraz podczas składania zamówienia. Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenie produktu. Klient nie musi uiszczać dodatkowych podatków ani obowiązkowych opłat poza ceną produktów i kosztem dostawy wskazanym przed finalizacją zamówienia.

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 319,99 zł. Dla zamówień o wartości poniżej 319,99 zł koszt dostawy wynosi 5,99 zł. Szczegółowe informacje dotyczące kosztów i warunków dostawy są dostępne w Polityce dostawy.

Nie stosujemy niniejszych informacji prawnych jako podstawy do wprowadzania dodatkowych opłat, które nie zostały odpowiednio przedstawione klientowi w związku z zakupem. Informacje o cenie, produkcie i warunkach zamówienia powinny być interpretowane zgodnie z informacjami przedstawionymi klientowi przed finalizacją transakcji oraz obowiązującymi prawami konsumenta.

5. Dostawa, produkty wielkogabarytowe i odpowiedzialność za transport

Zamówienia są dostarczane na terenie Polski. Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni, a przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 5–15 dni po przygotowaniu i przekazaniu zamówienia do transportu. Do realizacji dostaw mogą być wykorzystywane usługi DHL Express, UPS® oraz FedEx.

Sofy, stoły, łóżka, szafki, meble ogrodowe i inne produkty wielkogabarytowe mogą wymagać szczególnej organizacji logistycznej oraz wcześniejszego uzgodnienia terminu doręczenia. Klient powinien przed zakupem sprawdzić wymiary produktu oraz możliwość jego transportu przez drzwi, korytarze, klatki schodowe, windy i inne przejścia prowadzące do miejsca docelowego.

Standardowa dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia, montażu ani innych dodatkowych usług, chyba że zostały one wyraźnie wskazane dla konkretnego zamówienia. Postanowienia dotyczące transportu nie ograniczają odpowiedzialności sprzedawcy ani praw konsumenta w zakresie, w jakim wynikają one z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6. Odbiór, montaż, użytkowanie i pielęgnacja

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy możliwie szybkie sprawdzenie stanu opakowania, liczby paczek, produktu oraz elementów montażowych. Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny, otrzymano niewłaściwy wariant lub występuje inna niezgodność, klient może skontaktować się z obsługą vezagoods.

Meble wymagające montażu powinny być składane zgodnie z dostarczonymi instrukcjami. Przed montażem warto sprawdzić kompletność części. W przypadku widocznego uszkodzenia elementu zalecamy wstrzymanie montażu do czasu wyjaśnienia sprawy.

Produkty należy użytkować i pielęgnować odpowiednio do ich przeznaczenia i właściwości materiałów. Informacje dotyczące montażu lub konserwacji nie mogą być jednak interpretowane w sposób wyłączający odpowiedzialność sprzedawcy za niezgodność produktu z umową, za którą sprzedawca odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Odstąpienie od umowy, zwroty i refundacje

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje. Szczegółowa procedura zwrotu znajduje się w Polityce zwrotów, wymian i refundacji.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy vezagoods zwraca wszystkie należne płatności otrzymane od konsumenta, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu.

Refundację można wstrzymać wyłącznie do chwili otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej — chyba że vezagoods zobowiązał się odebrać produkt. Po zatwierdzeniu refundacji jej przetworzenie po stronie vezagoods trwa zwykle 3–7 dni.

Bank, operator karty lub dostawca płatności może następnie potrzebować około 5–10 dni na zaksięgowanie zwróconych środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania i nie zmienia obowiązującego terminu dokonania należnego zwrotu przez sprzedawcę.

8. Prawa do treści i materiałów dostępnych w witrynie

Treści dostępne w sklepie, w tym teksty, układ materiałów, elementy identyfikacji marki, grafiki, zdjęcia produktów i inne materiały, mogą podlegać ochronie prawnej należnej ich odpowiednim właścicielom. Udostępnienie materiałów w sklepie nie oznacza automatycznego przeniesienia praw do ich wykorzystywania poza zwykłym korzystaniem z witryny.

Użytkownik może korzystać ze strony w celu przeglądania oferty, uzyskiwania informacji oraz dokonywania zakupów. Nie należy bez odpowiedniej podstawy kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać chronionych materiałów w sposób naruszający prawa vezagoods lub innych uprawnionych podmiotów.

Postanowienie to nie ogranicza praw użytkownika wynikających z obowiązujących przepisów ani możliwości korzystania z materiałów w zakresie prawnie dozwolonym.

9. Odpowiedzialność i prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszej strony nie ma na celu wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności vezagoods w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów. Dotyczy to w szczególności ustawowych praw konsumenta związanych z prawidłową realizacją umowy i zgodnością produktu z umową.

Informacje dotyczące naturalnych cech materiałów, różnic kolorystycznych, tolerancji wymiarowych, montażu, pielęgnacji lub kontroli produktu po dostawie nie mogą być interpretowane jako automatyczne wyłączenie odpowiedzialności za rzeczywistą niezgodność produktu z umową.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, klient może skontaktować się z vezagoods w celu zgłoszenia sprawy. Każde zgłoszenie powinno być oceniane z uwzględnieniem okoliczności oraz praw przysługujących konsumentowi.

10. Prywatność i dane osobowe

Dane osobowe przekazywane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówienia, organizacji dostawy, dokonywania płatności, kontaktu z obsługą klienta lub realizacji zwrotu są przetwarzane w zakresie odpowiednim do danego celu oraz zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

W przypadku dużych mebli dane kontaktowe mogą być przekazywane przewoźnikowi obsługującemu konkretną przesyłkę w zakresie potrzebnym do realizacji dostawy i ewentualnego ustalenia terminu doręczenia. Dane mogą być również przetwarzane w związku ze zgłoszeniem uszkodzenia transportowego, zwrotem lub inną sprawą dotyczącą zamówienia.

Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, odbiorcach danych, transferach międzynarodowych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.

11. Zmiany informacji prawnych

Niniejsza strona może być aktualizowana, jeżeli zmieni się sposób działania sklepu, zakres świadczonych usług, proces realizacji zamówień lub inne okoliczności wymagające aktualizacji prezentowanych informacji. Aktualna wersja jest publikowana w witrynie vezagoods.

Zmiana informacji publikowanych na tej stronie nie pozbawia klienta praw wynikających z wcześniej zawartej umowy ani praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Informacje dotyczące konkretnego zamówienia należy oceniać z uwzględnieniem warunków przedstawionych klientowi w chwili jego składania.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych informacji prawnych, produktów, zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji lub praw konsumenta prosimy o kontakt z vezagoods.

Niniejsze Informacje prawne należy interpretować łącznie z pozostałymi politykami i warunkami opublikowanymi w sklepie vezagoods. Żadne postanowienie tej strony nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów mających zastosowanie do danego zakupu.