O nas

vezagoods to sklep internetowy oferujący meble i wyposażenie przeznaczone do organizacji wygodnej, funkcjonalnej i uporządkowanej przestrzeni. Nasza oferta obejmuje między innymi wieszaki i garderoby, pokrowce na fotele, fotele biurowe, stoły i stoliki, szafki, komody i wózki oraz ławki i stołki.

1. Poznaj vezagoods

W vezagoods koncentrujemy się na produktach, które mogą wspierać codzienną organizację domu, mieszkania oraz przestrzeni do pracy. Oferujemy różne kategorie mebli i wyposażenia, dzięki czemu klienci mogą wybierać produkty odpowiednie do przedpokoju, garderoby, salonu, jadalni, domowego biura i innych przestrzeni użytkowych.

Zależy nam na przejrzystym przedstawianiu oferty. Informacje dotyczące ceny, wariantu, wymiarów, materiału, sposobu użytkowania oraz innych istotnych właściwości produktu są prezentowane na odpowiednich stronach produktowych zgodnie z dostępnymi informacjami dotyczącymi konkretnego artykułu.

2. Nasza oferta

Oferta vezagoods została uporządkowana wokół praktycznych kategorii mebli i wyposażenia przeznaczonych do różnych zastosowań w domu oraz miejscu pracy.

3. Przejrzyste informacje o produktach

Zakup mebli przez internet wymaga możliwości zapoznania się z informacjami istotnymi przy wyborze produktu. Dlatego zwracamy uwagę na czytelne prezentowanie dostępnych danych dotyczących wymiarów, materiałów, wariantów, kolorów, konstrukcji oraz sposobu użytkowania poszczególnych produktów.

Przed zakupem zalecamy sprawdzenie wymiarów produktu i porównanie ich z przestrzenią, w której mebel ma być ustawiony. W przypadku większych produktów warto również zmierzyć drzwi, korytarze, klatki schodowe, windy i inne przejścia potrzebne podczas dostawy.

W zależności od materiału mogą występować niewielkie różnice w wymiarach, strukturze, usłojeniu lub odcieniu. Kolory widoczne na ekranie mogą również nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu ze względu na ustawienia urządzenia oraz warunki oświetleniowe.

4. Zakupy z jasnymi warunkami

Przejrzystość warunków zakupu jest ważną częścią funkcjonowania vezagoods. Informacje dotyczące ceny produktu, kosztu dostawy, sposobu realizacji zamówienia oraz odpowiednich zasad zwrotu są przedstawiane w sklepie, aby klient mógł zapoznać się z nimi przed finalizacją zakupu.

Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenie produktu. Klient nie musi uiszczać dodatkowych podatków ani obowiązkowych opłat poza ceną zamówienia i wskazanym kosztem dostawy.

Dokładamy starań, aby informacje prezentowane na stronach produktów, w koszyku oraz w odpowiednich politykach sklepu pozostawały spójne. Jeżeli klient potrzebuje dodatkowych informacji dotyczących produktu lub zamówienia, może skontaktować się z obsługą vezagoods.

5. Dostawa na terenie Polski

vezagoods realizuje dostawy na terenie Polski. Przygotowanie zamówienia trwa zwykle 1–3 dni, a przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 5–15 dni po przygotowaniu i przekazaniu zamówienia do transportu. Do realizacji przesyłek mogą być wykorzystywane usługi DHL Express, UPS® oraz FedEx.

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 319,99 zł. Dla zamówień o wartości poniżej 319,99 zł koszt dostawy wynosi 5,99 zł. Szczegółowe informacje dotyczące realizacji przesyłek są przedstawione w Polityce dostawy.

W przypadku większych lub wieloczęściowych mebli zamówienie może być transportowane w kilku paczkach. W zależności od charakteru przesyłki może być również potrzebny kontakt z odbiorcą w celu potwierdzenia lub uzgodnienia terminu doręczenia.

6. Odbiór, montaż i użytkowanie mebli

Po otrzymaniu produktu zalecamy sprawdzenie opakowania, liczby paczek, elementów oraz ogólnego stanu mebla. Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, jest niekompletny lub nie odpowiada zamówieniu, klient może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia sprawy.

Produkty wymagające montażu powinny być składane zgodnie z instrukcjami dostarczonymi dla danego modelu. Przed rozpoczęciem montażu warto sprawdzić kompletność elementów. W przypadku widocznego uszkodzenia zalecamy wstrzymanie montażu i kontakt z obsługą klienta.

Sposób pielęgnacji powinien być dopasowany do materiału i przeznaczenia produktu. Drewno, powierzchnie wykończeniowe, tkaniny oraz inne materiały mogą wymagać różnych metod czyszczenia i konserwacji.

7. Zwroty i obsługa posprzedażowa

Konsument dokonujący zakupu na odległość może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji, w których zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia nie przysługuje. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i wymian znajdują się w Polityce zwrotów, wymian i refundacji.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy wszystkie należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia, bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o decyzji konsumenta o odstąpieniu. Refundację można wstrzymać wyłącznie do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej — chyba że zobowiązaliśmy się odebrać produkt.

Po zatwierdzeniu refundacji jej przetworzenie po stronie vezagoods trwa zwykle 3–7 dni. Bank, operator karty lub dostawca płatności może następnie potrzebować około 5–10 dni na zaksięgowanie środków. Jest to zewnętrzny czas przetwarzania.

8. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących produktu, wymiarów, zamówienia, płatności, dostawy, montażu, zwrotu lub refundacji można skontaktować się z vezagoods za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W przypadku sprawy dotyczącej istniejącego zamówienia warto podać jego numer oraz adres e-mail wykorzystany podczas zakupu. W przypadku uszkodzenia lub niekompletnego produktu można również przesłać zdjęcia produktu, opakowania oraz odpowiednich elementów, jeżeli pomoże to w wyjaśnieniu zgłoszenia.

9. Skontaktuj się z vezagoods

Jeżeli potrzebujesz dodatkowych informacji przed zakupem lub pomocy dotyczącej istniejącego zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

vezagoods dąży do przedstawiania informacji o produktach, cenach, dostawie i warunkach zakupu w sposób przejrzysty i spójny. Informacje znajdujące się na tej stronie nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.